中国青年日报·中国青年网络实习生天洪维来源：中国青年日报（编辑08，2021年5月21日）

沉方方从未想到她只是想找到一个健身房游泳，但被三个私人教练（以下名称为“私人教练”）被迫留在商店里，因为她帮助购买了36个私人培训课程以完成她的表现，直到整个百货商店都关闭。私人教练甚至告诉她，如果她没有带足够的钱，她可以陪伴她到家撤回钱购买课。

自此事件以来已经有一段时间了，但是当她思考时，她仍然感到害怕。这是2019年9月的一个晚上，当时健身房关闭，购物中心的大多数商店都关闭了。该建筑物是空的，但是三名私人教练一直在她周围，拒绝让她离开。当时她的脑海中只有一个想法 - 迅速从这里逃脱。

当三名私人培训师看到她没有放手时，他们暗示签署合同时，销售人员已经将成员的身份证抄袭并知道所有成员的家庭住址。他闻到了威胁，考虑到他在家中仍然有年长的父母，沉方面不愿再打扰她了。

“我刚刚收到了八月的薪水，但这还不够。我从存款中拿走了一些班级，并收取了班级费用。” Shen Fangfang支付了班级费用并完成了相关程序。已经是22:40，她被允许离开购物中心。

当晚，三名私人培训师给她写了一封保证书：“这个月是升级月份，我们将决定将来的幸福生活。我求求他女士Shen Fangfang女士再次帮助我们。”这三个人还承诺，这是“上次要求沉方女士每次购买12堂课，将来她将不允许她购买。”

但是，好像他已经打开了潘多拉的魔术盒一样，安方方将继续由私人教练以各种方式促进。

在这方面遭受损失的陈齐说：“不要相信一些私人教练的口头承诺。”

Chen Qi此前在上海的另一家大型健身连锁店购买了私人培训课程。一开始，她与私人教练有着良好的关系。她经常一起买一些食物和饮料，像朋友一样相处。

“那天，（个人导师）要求我帮助他们提高表现，并购买了36堂课。” Chen Qi说，当时，她在私人辅导课上还剩10堂课，但是由于她通常与私人导师相处融洽，所以Chen Qi很尴尬地拒绝了她的“朋友”的要求并支付了钱。

“当时我还说我不经常去，我可能不会一次完成所有操作（这么多课程），但他们没有说这堂课有一个截止日期，所以他们一直说'没问题''。”

后来，由于身体上的原因，陈齐特无法在一段时间内锻炼。康复后回到健身房时，她被告知她的帐户中的课程由于超过有效期而被冻结。如果被激活，她应该以1：1的比例购买与冷冻课程相同的课程小时。

Chen Qi认为这是伪装的强迫消费，并拒绝了课程激活计划。她还从其他成员那里了解到，即使该课程被激活，有效期也很短。

曾毕业于北京体育大学的体育专业的Pang Jing曾在体育馆兼职。他说，市场上健身房中的大多数私人教练目前都有销售任务。在销售课程时，他们将采用一些营销策略和演讲，消费者需要谨慎。

“包皮环切术”的初步权利保护

在上海工作的Yu Lin去年申请了一家大型健身连锁店的会员资格。当时，销售顾问告诉她，她可以为新客户享受特别优惠，而12个私人辅导课程仅为2,400元。 Yu Lin认为折扣非常强，所以他直接购买了它。

但是此后，出于各种原因，教练拒绝连续三次上课。 Yu Lin提议退款，教练要求她找到导演，但她仍然没有退还。

由于Yu Lin从未参加过整个课程，在两党之间进行谈判之后，体育馆给Yu Lin的最初计划是扣除其处理费的20％，而退款将在半年后进行。 Yu Lin拒绝了这项计划，并要求仅扣除5％的计划。健身房答应她申请总部。

一个多月后，Yu Lin收到了总部的答复，该总部不同意扣除5％的提议。 Yu Lin说：“如果我们发送更多消息，他将不会回复，并且将完全失去联系。”

由于谈判未能进行，Yu Lin决定向12315提出投诉。12315的反馈是“这一争议是由文化检查部门处理的。我们的部门终止调解，并建议通过12318或12345向文化检查部门报告这种情况。” 12315年后，体育局的工作人员告诉Yu Lin，也有许多类似的案件。在正常情况下，健身房将向客户申请退款，但需要很长时间，再加上流行病的影响，Yu Lin耐心地等待。

Yu Lin说：“它持续了大约3个月的拔河比赛，最后他们建议我去司法渠道。” Chen Qi还致电12315和上海市长的热线12345，但没有取得太大进展。最后，他还选择采用司法渠道来保护自己的权利。

去法院获得预付的学费

2019年12月3日，Chen Qi在网上提起案件，并于第二天向上海的Pudong New District提供了相关材料。 2020年3月4日，法院接受了此案； 4月8日，审判开始了。

Chen Qi说，由于她以前没有仔细阅读课程合同，因此确实提到了私人培训课程有效期。如果在有效期内未完成，则该课程将被冻结。因此，在审前调解期间，健身房以此为基础，表明它没有违反合同，并且客户没有仔细阅读合同。

体育馆还说，她可以从陈齐西（Chen Qi）撤回课，但是由于她已经将健身卡转向了当时的其他人，所以她不再是这家商店的成员。如果她想继续参加这些被拒绝的课程，那意味着她将不得不花另一笔钱来拿回会员卡，这仍然是她自己的损失。最后，双方讨论的计划是，陈齐特可以将私人补习班转售给商店的其他成员，而转售收入属于她。

“这仍然是在流行病期间，我根本无法出售。” Chen Qi说，大约一个月后，法院工作人员询问了转售的进度。当他们得知转售很困难时，他们说他们将帮助她与健身房协调。最后，体育馆同意退还陈齐齐原始课程的40％。

Chen Qi说：“经历了这一事件后，我将阅读任何涉及要求我签署的协议和合同的文件。”

另一方面，在Yu Lin从12315年开始寻求帮助之后，他在某个评论应用程序上找到了健身店，写下了他的经验并进行了负面评论。不久之后，网民与她联系并分享了她的类似经历。其中一个网民是神方面。沉方方还建议Yu Lin直接进入司法渠道以保护其权利。

沉方方说，在体育馆中遭受损失的许多人选择忍受这种语气，因为涉及的数量大约是数千人民币，而且他们的尴尬境地或多或少。

我之所以说“不多”的原因是因为如果我想起诉，考虑律师的费用，时间成本等，以及许多消费者最初只能坚持健身的目的，不要注意证据，或者仔细阅读合同，并结合各种因素，以提起诉讼，亏损的终结可能不值得；我之所以说“不多”的原因是因为去健身房花费的人主要是年轻人，办公室工作人员或刚刚工作的大学生，这确实对他们来说确实是一个相当大的数量。

鉴于这种“不再，同样不少”的情况，安·方昌（Shen Fangfang）下定决心要进行司法权利保护，并根据个人辅导和销售的要求继续每月购买课程，还保留了相关的聊天，付款记录和合同。

2020年4月24日，在上海Xuhui地区人民法院审理了上海keyi keyi Fitness返回预付款的案件。 5月13日，徐岛地区人民法院发表了一项判决，该判决认为沉方可以终止与公司的会员合同和私立教育课程（补充协议）；被告公司将在判决之日起十天内退还Shen Fangfang INMB 112,950。

像沉方福这样的权利捍卫者很少，基本上可以得到全部赔偿。他们中的更多是像Chen Qi和Yu Lin这样的年轻人，他们选择在法庭上进行调解并在回扣之后获得钱。

Yu Lin说，在审前调解的那天，健身房的经理告诉她，如果她愿意接受5％的处理费，她可以立即申请退款。如果需要全额付款，则需要与公司讨论。此外，经理还指出，Yu Linshen的两门课程被取消。有一次，他在购买课程的那天进行了口头约会，没有记录。如果法院开放，他将使用它来证明这一点，而客户只缺少一个班级。

“他还说，当时教我的私人导师已经辞职并改变了他的微信。如果我真的将证据交给法庭，他可以申请证据以无效。” Yu Lin告诉记者，调解员还为她分析了，如果他继续采取法律手段，他（行动经理）将延迟审判时间，任何证据都无法负担。建议接受5％的处理费。

在“野外增长”之后，该行业将在哪里发展

Pang Jing说，在过去的几年中，体育市场从早期到野外增长都混杂在一起。由于行业标准和监管法规不完整，许多机会主义者在法律和法规中利用了漏洞，以获得不当的收益。 “这些个人行为最终可能要求整个行业为此付出代价。” Pang Jing说，这是他和他的一些同事的关注点。

“我也知道体育馆里有一些认真而负责任的教练。” Pang Jing说：“尽管其中一些可能没有高等教育，但他们非常喜欢这个行业。” Pang Jing指出，这些教练通过个人努力和积累丰富的教学经验不断提高其职业素质。仅仅因为个体现象而责怪整个群体是不公平的。此外，一些经验丰富且合格的健身教练将创办自己的业务并开放私人培训工作室。

来自成都的Cao Meina在一个私人培训工作室工作了大约一年，损失了30公斤。她对效果非常满意。她说，她倾向于有专业教练来携带她，以便她可以更具目标锻炼并进行监督。如果她不参加私人辅导课程，那么她很少去健身房独自运动。但是，由于这些工作室的班级费用也提前支付，因此CAO Meina建议锻炼者一开始就应该在一小部分购买课程以更加安全。

Pang Jing还提到，近年来开发的“超级猩猩”和“ Leke Sports”等健身品牌受到消费者的青睐。这种类型的品牌的优点在于它收取单一费用，锻炼成本较低，消费者可以自由选择小组锻炼课程和运动时间。

不久前，北京和上海连续发布了“健身卡申请为7天冷却期”的政策，而Pang Jing认为这是一个信号，该信号表明监管机构更多地关注健身行业。他认为，在野外增长之后，健身行业将被很多人冲走，劣等机构最终将被消除，高质量的服务提供商将做得更好，更好。新业务格式的发展为消费者提供了多种选择。在市场形成健康的竞争之后，这反过来促进了消费者更好地了解该行业，并且不会像刚开始接触时那样容易欺骗。

（应受访者的要求，Chen Qi，Yu Lin，Pang Jing和Cao Meina是假名）

2021-05-21-08